Huawei es mejor que Apple para los consumidores chinos a pesar de su preferencia por las empresas globales, revela una nueva encuesta. Pero las marcas locales superan los nombres internacionales en el sector de bienes de consumo en rápido movimiento de China, según otro estudio.
Huawei es mejor que Apple para los consumidores chinos
Los consumidores chinos prefieren Google a Baidu, el motor de búsqueda nacional más grande de China, pero el fabricante de teléfonos inteligentes de origen local Huawei está por encima de Apple, según una encuesta publicada el miércoles por la compañía independiente de investigación Reputation Institute.
Productos chinos dominan el mercado local
Pero ninguna de las marcas más ubicuas del mundo, ya sea Coca-Cola o Colgate, se encuentra entre los 10 primeros nombres en la categoría de bienes de consumo de rápido movimiento, y los productos chinos dominan los carritos de los compradores, según otro estudio.
Google ocupó el cuarto lugar en un ranking de 155 reputaciones de compañías chinas y multinacionales basadas en las opiniones de los consumidores chinos, mientras que Huawei, el mayor fabricante de telecomunicaciones del mundo, quedó en segundo lugar general. Baidu se quedó muy atrás en el lugar 125, mientras que Apple fue clasificada en el N°12.
«Creemos que las compañías aquí en China tienen estándares más altos que otras compañías en otras partes del mundo», dijo Nicolas Georges Trad, socio ejecutivo de Reputation Institute.
Trad dijo que incluso las mejores compañías calificaron menos bien en China en comparación con otros lugares.
«La razón de eso tal vez sea que el régimen aquí en China tiene muy buena reputación, por lo que los consumidores esperan que las empresas cumplan con los mismos tipos de estándares que el gobierno».
Haier en el Top 10
El fabricante chino de electrodomésticos Haier también se ubicó en el top 10, que incluyó compañías como la relojera suiza de lujo Rolex, la fabricante finlandesa de teléfonos Nokia y la aerolínea alemana Lufthansa. La empresa más valorada fue el gigante tecnológico estadounidense Intel.
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La encuesta
El estudio encuestó a 30,000 consumidores chinos en 280 compañías nacionales e internacionales con los mayores ingresos y visibilidad en el primer trimestre de 2018. Solo 155 empresas con la mayor familiaridad entre los participantes de la encuesta se incluyeron en los resultados finales.
A los encuestados se les pidió que calificaran a las empresas en base a la confianza, estima, admiración y buen sentimiento, y el promedio formó el puntaje general de una compañía.
Baidu, que cotiza en la bolsa de valores de Nasdaq, es el principal competidor de Google en China y representa el 82 por ciento del mercado de búsqueda en línea del país, en comparación con el 10 por ciento de Google. Pero Baidu cumple con las regulaciones estatales chinas sobre la censura en Internet que han impedido que Google opere en el país.
El escándalo de Baidu
Fue un duro golpe por un escándalo publicitario en 2016, cuando el estudiante de medicina Wei Zexi, que había seguido tratamientos contra el cáncer que había visto en búsquedas web promocionadas en Baidu, murió por su enfermedad.
Antes de su muerte, Wei había acusado a Baidu, entre otras partes, de engañarlo. Eso provocó una gran reacción pública y mediática en China que afectó negativamente la reputación de Baidu.
Eso parece haber continuado hasta el día de hoy, con consumidores chinos que calificaron a Google en términos de gobierno, prácticas comerciales leales, comportamiento ético y privacidad de datos en el estudio.
«Google tiene una gran reputación a nivel mundial. Además de eso, tendemos a querer lo que no podemos obtener. En términos de Baidu, las personas saben que hay ciertas restricciones para el producto «, dijo Trad.
«Para Baidu, toda la brecha de datos en el contexto de la [controversia] de Facebook está generando escepticismo y reduciendo las expectativas de la compañía».
Huawei es mejor que Apple para los consumidores chinos
Huawei con mejor reputación que Apple
Según la encuesta, más consumidores chinos también creen que Huawei «se destaca de la multitud» y es más «genuino» que Apple, cuya reputación en China fue dañada por el escándalo de las condiciones de trabajo de Foxconn en 2012.
En general, la encuesta encontró que las empresas multinacionales eran más respetables a los ojos de los consumidores chinos que las empresas nacionales. Los participantes menores de 44 años apoyaron abrumadoramente a las compañías extranjeras sobre las empresas chinas.
La encuesta no midió la repercusión en la reputación de una serie de filas recientes entre empresas extranjeras y el gobierno chino sobre referencias a Hong Kong, Taiwán, Macao y Tíbet como países separados.
Las disculpas de las marcas extranjeras
La cadena hotelera estadounidense Marriott, la aerolínea estadounidense Delta, el minorista global de moda High Street Zara y el fabricante de equipos médicos Medtronic se vieron obligados a emitir disculpas públicas por ofender la «soberanía territorial» de China como resultado de estas controversias.
«Hoy en día hay mucha más fuerza y orgullo nacional en el consumidor promedio en China que en el pasado. Con el tiempo, estas consideraciones tendrán un efecto sobre cómo las personas perciben las marcas «, dijo Peter Prodromou, director ejecutivo de la agencia de marketing Racepoint Global.
Según un estudio de la empresa de investigación de mercado Kantar Worldpanel, las marcas locales dominan el sector de bienes de consumo de rápido movimiento del continente.
Yili por encima de Coca-Cola
Coca-Cola puede haber sido la marca de consumo más elegida por sexto año consecutivo a nivel mundial, recogido de los estantes 5,8 mil millones de veces en 2017. En China continental, sin embargo, Yili encabezó la clasificación y fue recogido por los consumidores 1,2 mil millones de veces el año pasado, hasta un 6 por ciento mas que un año antes.
La marca láctea fue seguida por su rival Mengniu, cuya frecuencia de ventas se mantuvo estable en mil millones de veces en el mismo período. Yili y Mengniu son las únicas marcas de China continental con cifras de ventas en miles de millones.
Hay más!
Otras marcas chinas entre las 10 principales marcas taiwanesas incluyen Master Kong, marca de sabor Haday, torta de arroz y marca de bebidas con sabor Want Want, marca de carne procesada Shuanghui, también conocida como Shineway, marca láctea Bright, marca de fideos instantáneos Uni-President, marca de cuidado personal Liby y la marca de bebidas Nongfu Spring.
«Las marcas globales todavía están por detrás de sus rivales chinos, incluidas las marcas taiwanesas, cuando se trata de llegar a más consumidores y crecer en la extensión de dicha cobertura», dijo el jueves Jason Yu, gerente general de Gran China en Kantar Worldpanel.
Entre los 10 mejores productores en China continental nueve eran marcas locales, con la marca de bebida probiótica japonesa Yakult como la única excepción.
Origen (Inglés)
