Todo lo que debes saber de Aliexpress antes de comprar. Después de leer este artículo te sentirás mas seguro en comprar este comercio chino online.
Todo lo que debes saber de Aliexpress antes de comprar
Las compras en línea pueden ser un campo minado, y la tienda china AliExpress no es diferente. ¿Qué es AliExpress y cómo protege a los compradores?
No siempre es fácil mantenerse seguro mientras compra en línea. Por cada sitio legítimo y de buena reputación, cientos quieren tomar su dinero y correr hacia las colinas, para que nunca más se los vea ni se escuche de él.
Si desea mantenerse seguro, es importante investigar el sitio en el que realiza sus compras. Tomemos a AliExpress, por ejemplo. ¿Cómo protege a los compradores? ¿Es fácil evitar las estafas? ¿Cómo maneja el sitio las disputas y los reembolsos?
Entonces, sumergámonos en el mundo de AliExpress y respondamos algunas de esas preguntas.
¿Qué es AliExpress?
AliExpress es parte del Grupo Alibaba. El grupo es una empresa china de comercio electrónico que ofrece una variedad de servicios minoristas a empresas y consumidores de todo el mundo. En abril del 2016, superó a Walmart para convertirse en el minorista más grande del mundo.
Alibaba lanzó su subdivisión AliExpress el 2010. Es una empresa que solo vende en línea principalmente productos chinos. Funciona más como eBay que Amazon; es una plataforma de host que permite a empresas de terceros vender sus productos. No vende productos en sí. Es como un mall pero virtual, con miles de tiendas ancla ofreciendo de todo. Unas mas serias que otras, por ello deberás tener cuidado a la hora de comprar.
AliExpress es el sitio de comercio electrónico más popular en Rusia y también se usa ampliamente en toda América Latina.
1. Comprar en AliExpress: Protección al comprador
Comprar en línea conlleva riesgos inherentes. A diferencia de hacer sus compras en una tienda física, no puede ver el artículo antes de comprarlo.
Esto elimina una parte importante del proceso de compra. No puede sentir un producto para probar la calidad de construcción o verificar un elemento electrónico para asegurarse de que todas las características funcionen como se describe.
Si está comprando una marca conocida, puede leer reseñas en línea o incluso ir de compras para solucionar el problema.
Pero, ¿es seguro usar AliExpress para realizar compras? Después de todo, muchos de los productos chinos de marca blanca baratos en AliExpress no están disponibles en las tiendas; es por ello que no tienes alternativa. Normalmente, tomará su decisión basándose únicamente en la descripción y algunas fotos.
Por lo tanto, es vital que el sitio cuente con una sólida política de protección al comprador.
Afortunadamente, lo hace.
¿Dónde se encuentra esta protección de comprador?
Lo encontrarás justo debajo del botón que dice Comprar. Lo que ofrece el vendedor es lo siguiente:
GARANTÍA DE REEMBOLSO
Te devolverán tu dinero si el artículo que has recibido no es como en su descripción o si no lo recibes dentro del periodo establecido. Recibirás el reembolso en un plazo de 15 días desde que haces el reclamo. Esta garantía no afecta tus derechos de consumidor según las leyes y regulaciones vigentes en tu país.
Para ello deberás seguir los siguientes pasos:
- Contacta con el vendedor.- Ve al historial del pedido y selecciona el artículo. Explica tu situación al vendedor para llegar a un acuerdo y barajar las posibles soluciones.
- Solicita el reembolso.- Si no llegas a un acuerdo con el vendedor, tienes un plazo de 15 días (desde la entrega del pedido o el periodo de confirmación de recepción del pedido) para abrir una disputa.
- Recibe el dinero en 15 días.- La mayoría de los vendedores devuelven el dinero en 15 días, si no lo hacen, contacta con Atención del Cliente de Aliexpress de descripción del pedido para escalar tu disputa y que puedan ayudarte.
2. Sobre las formas de pago
En la actualidad Aliexpress acepta pagos mediante tarjetas de débito o crédito, Webmoney, transferencia bancaria y Wester Union. Hace tiempo AliExpress anuló los pagos a través de PayPal. Esto se debió a diferentes conflictos entre los vendedores por reembolsos de dinero, etc. Así que el gigante chino, AliExpress, decidió prescindir de PayPal.
3. Valoración del vendedor
¿cómo encontrar un vendedor con buena reputación? en Aliexpress es posible encontrarlo. Y una manera fácil de dar con el vendedor indicado es de la siguiente manera:
Pondremos como ejemplo a la Tienda Oficial de Xiaomi en Aliexpress. Al entrar a esta tienda verán algo similar como la siguiente imagen:
Debajo del logo de aliexpress verán lo siguiente:
- Nombre de la tienda: Xiaomi Offcial Store
- Antigüedad: en este caso 10 años
- Marca superior o marca top: como una recomendación tratemos de uscar tiendas que tengan este logo
.
¿Qué son las Marcas Top?
Las Marcas Top son tiendas de AliExpress con excelentes valoraciones. Cuando les haces un pedido, estás comprando directamente a la marca o a un distribuidor autorizado.
- Porcentaje: en el caso de la tienda oficial de Xiaomi en Aliexpress esta tiene un 97.5% de confianza sobre un máximo de 100%. Es haciendo click sobre este porcentaje donde vamos a poder ver la Valoración de esta tienda. A continuación veremos algo similar a lo siguiente:
Es en este mismo lugar donde podrás leer también los últimos comentarios sobre esta tienda. Hay dos cosas importantes a tomar en cuenta: primero es que una tienda con mas de 5 años de antigüedad ya de por si tiene un valor de confianza muy alto; y segundo es que busques tiendas que tengan porcentajes por encima del 95%. Que sea una tienda supeior o marca top también le da un plus a tus compras.
4. Se un comprador inteligente para evitar fraudes
No importa cuánta seguridad ponga el sitio, siempre deberás asumir la responsabilidad de tus propias acciones.
AliExpress ofrece algunos consejos útiles para evitar ventas fraudulentas. La mayoría de ellos son de sentido común, pero aún es prudente recapitular algunos de ellos:
- Si el precio es demasiado bueno para ser verdad, probablemente lo sea. Lo siento, pero no obtendrás el último iPhone por 10 dólares. Probablemente estés comprando un llavero de iPhone. Revisa las letras pequeñas.
- Nunca envíes dinero a la cuenta bancaria de un vendedor. Si un vendedor quiere que le envíes dinero directamente en lugar de hacerlo a través de AliExpress, no continúes. Enviar dinero fuera de AliExpress significa que el sitio no lo cubrirá bajo sus políticas de protección al comprador.
- No confirme la entrega antes de recibir el pedido. Nunca digas que has recibido un artículo antes de que esté en tu posesión y lo has revisado minuciosamente para detectar problemas.
5. Productos clonados o con nombres similares
En Aliexpress los hay y a montón!. Por curiosidad se me dio por escribir en el buscador «Xiaomi Mi 11« y esto fue lo que encontré:
Como pueden ver el buscador de Aliexpress me mostró modelos de Xiaomi Mi 11 y Mi 11 Ultra con precios ridículamente baratos. Estos van entre 98 y 130 dólares. Por sentido común y los que sabemos de los móviles Xiaomi estos no son mas que una burdas copias o clones baratos de esta marca insignia. Así es que ojito con esto.
6. ¿Las tiendas en Aliexpress cambian de nombre?
Aunque la mayoría decide simplemente cerrar su tienda, se ha visto que hay una que otra que lo que hacen es cambiarse de nombre y seguir operando. Supongo que es principalmente para no perder la antigüedad de esta tienda. Algo que vimos líneas arriba que es muy bien valorado a la hora de comprar.
Por último y no menos importante les digo lo siguiente:
7. AliExpress es seguro
Los productos chinos a menudo tienen una reputación injusta por ser baratos y de mala calidad. No es verdad. Muchos de los productos en AliExpress están bien hechos y disponibles por una fracción del costo de lo que pagaría por un artículo equivalente en las tiendas de América del Norte, Europa o Latinoamérica. Es una excelente manera de comprar en línea de forma segura.
Si eres un comprador inteligente, te diré que es seguro comprar en AliExpress. El sitio no es más peligroso que comprar algo en Amazon, eBay o Linio.
Como un plus para este artículo les quiero mostrar las mejoras tiendas para comprar móviles de la marca Xiaomi:
Veamos las mejores tiendas en Aliexpress en donde es posible comprar con una mayor seguridad los codiciados móviles Xiaomi:
- FANTACY TECHNOLOGY (2011 | 98.3% ): (Almacén China y España). Envía a Brasil, Chile, El Salvador.
- Hong Kong Goldway (2010 | 98.1% ): Envío a Perú por DHL y a Chile via standard. Esta es una tienda muy confiable en Aliexpress pero como verás solo envía a Perú y Chile. 2010 es el año que ingresó como vendedor en Aliexpress y 98.6% es su reputación como vendedor sobre un máximo de 100%. Esta tienda es una de las mas populares entre los compradores. (Antes de la pandemia enviaba a muchos otros países latinos)
- Mi Global Store (2017 | 96.2% ): Envía a Chile, Perú.
- Xiaomi Russian Store (2019 | 98.1% ): Envía a Chile, Perú. Esta tienda rusa de Aliexpress últimamente se ha convertido en una buena opción para los importadores de móviles Xiaomi peruanos. Esperemos que después que pase la pandemia otras tiendas de Aliexpress retomen los envíos a este país sudamericano, así como al resto de países latinos.
- Xiaomi Mi Store (2017 | 97.6% ): (Almacén China, España, Francia, Bélgica). Envía a Brasil, Chile, Colombia.
- Shenzhen Pophong Store (2010 | 97.1% ): Si estás buscando móviles POCO entonces esta tienda es una buena opción. Envía a Brasil gratis, Chile, Perú, México, Argentina, Colombia, Bolivia, Ecuador. Eso sí los costos de envío para algunos países es mas alto comparado a otras tiendas.
- MC MART Store (2016 | 97.4% ): Brasil gratis, Chile gratis, Colombia, México gratis
- YouGeek Store (2017 | 98.1% ): Envía a Chile, Perú.
- TopMi Store (2019 | 96.2% ): Envía a Brasil, Chile, Colombia.
- Xiaomi Oficcial Store (2010 | 97.5% ): Esta es la tienda oficial de Xiaomi en Aliexpress. Tiene 10 años y eso debería pesar, incluso teniendo en cuenta su reputación del 95.5%. Cuenta con almacenes en China, España y Francia. Envía a México.
