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El fiasco del buque insignia de OnePlus. Los usuarios informan de placas base defectuosas. Aparentemente, los teléfonos inteligentes insignia de OnePlus se enfrentan a un nuevo problema que ya ha acabado con un par de estos dispositivos.
El fiasco del buque insignia de OnePlus
En los últimos años, los usuarios de OnePlus se han enfrentado a múltiples problemas, como la explosión de los cargadores y los teléfonos, y uno reciente fue el problema de la línea verde que apareció en muchos dispositivos OnePlus.
El nuevo problema al que se enfrenta la marca son las placas base muertas en sus buques insignia más antiguos, como el OnePlus 10 Pro y el OnePlus 9 Pro. Numerosos usuarios han informado de que sus teléfonos de repente han dejado de responder, dejándolos con pantallas negras y sin energía.
Dos informes recientes destacan la gravedad de este problema:
- Recientemente, un usuario de OnePlus describió cómo su OnePlus 10 Pro, después de experimentar inicialmente problemas de retraso y calentamiento, se apagó por completo. A pesar de probar varios métodos de solución de problemas, como reinicios completos, ciclos de batería y mantener presionados los botones de encendido, el teléfono siguió sin responder. Una visita al centro de servicio reveló una placa base muerta, lo que resultó en un costo de reparación significativo. El usuario expresó su decepción y pérdida de fe en la marca, particularmente dada su larga historia como cliente leal de OnePlus.
- Otro usuario de OnePlus 10 Pro 5G informó problemas similares después de descargar una actualización de software. El teléfono se congeló, dejó de responder y finalmente dejó de cargarse. El centro de servicio diagnosticó una placa base muerta y cotizó una tarifa de reparación considerable de aproximadamente Rs 42,000 (~ 500 dólares). El usuario expresó su frustración y decepción, señalando que había animado a varios amigos a comprar dispositivos OnePlus basándose en sus experiencias positivas.
Estos casos no son aislados. Varios usuarios han compartido experiencias similares en línea, lo que ha suscitado inquietudes sobre posibles problemas de hardware. Si bien OnePlus aún no ha abordado el problema públicamente, el creciente número de informes ha generado preguntas sobre el control de calidad y la atención al cliente de la empresa.
Recently so many OnePlus 9 and 10 series users have reported that their device’s motherboard is getting dead and no support is being provided by OnePlus in this regard!
It’s really concerning that flagship users are facing these issues and they’re left with no solution, while… pic.twitter.com/sHrvHA9kDO
— OnePlus Club (@OnePlusClub) August 24, 2024
Los altos costos de reparación asociados con los reemplazos de la placa base han aumentado la insatisfacción de los usuarios. Muchos esperan que OnePlus investigue el problema y ofrezca soluciones, como reparaciones gratuitas, garantías extendidas o actualizaciones de software. Abordar el problema con prontitud podría ayudar a mantener la reputación de la marca y la confianza de los clientes.
